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幸福是奋斗出来的,2018,敦煌文旅集团月泉书院“培”你奋斗!

敦煌智慧旅游官方2019-06-07 22:24:44

敦煌文旅集团月泉书院(以下简称月泉书院)于2016年4月创办成立,旨在建立学习型企业文化氛围和具有创新精神的人才体系,最终提高企业创业创新软实力。

游客对敦煌文化旅游的美好向往,就是敦煌文旅人努力的方向。2018年,敦煌文旅集团将不断创新发展,全面开展智慧旅游、网络营销、文化创意、旅游策划、景区运营、酒店管理、文旅地产、旅游交通、会展服务、体育赛事等各项业务,立足于全行业文化旅游资源联动发展,为游客提供个性化定制、一站式服务、全方位体验。

为了打造一支有操守、懂专业、善经营、能管理的人才队伍,月泉书院培训遵从中国优秀哲学思想“道”与“术”两条主线,综合提升企业员工素质。“道”最深邃的含义引申为境界、真理、原则、信仰、忠诚、责任、价值观等,旨在通过培训,培养有信仰、有道义、有文化的企业员工;“术”本意为道路,后引申为方式、方法、专业技术等,旨在通过培训,培养肯学习、善钻研、有技能的企业员工。月泉书院淡季11月至次年4月每周一次培训,旺季5-10月每月一次培训。

本着“各美其美,美人之美,美美与共”的共处原则,敦煌文旅集团将与敦煌市各类企业形成文化旅游生态伙伴关系,在经营发展过程中互补互通、互惠互利、共建共享、共赢共荣,与致力于发展壮大敦煌文化旅游事业的各界人士、各类企业一道,把美好生活、文化自信与旅游使命紧密结合,努力成长为大敦煌全域文化旅游的综合运营商,为敦煌国际文化旅游名城建设贡献国企力量。

现将月泉书院第一季度第一期部分培训课程及外聘专家对外开放公示(另一部分是企业内部管理制度、企业文化等对内培训),诚邀社会各界有志于自我提升的人士共同进步。


敦煌文旅集团月泉书院

2018年第一季度公开课公示

(第一期)


01

职业社交礼仪培训



◆??讲师介绍


吴尔愉:

生于1963年(55岁),中共党员,拥有23年航空空乘工作经验,上海航空股份有限公司乘务长(已退休)。全国劳动模范、全国五一劳动奖章获得者,党的十七大代表。

为了把吴尔愉同志“甜美的微笑”、 “家庭式温馨服务”、“服务于旅客开口之前”,“心中有客,眼中有活”等特服务理念和服务方法发扬光大,上航客舱服务部组织编写了《吴尔愉服务法》,总结概括出“微笑服务法,亲情服务法,细腻服务法,延伸服务法,语言技巧法,应急处置法”等五种服务法,是中国民航第一部空中服务法。


?课程介绍

职业形象:包括职场着装、发型、发饰、化妆等内容。

职业礼仪:包括职场气质、语言、肢体动作、微笑、沟通技巧等内容。


02


领导力和人力资源管理务实





?讲师介绍


古东梅:

同济大学工商管理EMBA

德国曼海姆大学管理学院MBA

上海大学EMBA

国内、国际班特邀讲师

上海大学MBA特聘认证企业导师 ? ? ? ? ? ? ? ?

古东梅女士拥有20 多年人力资源管理经验,曾任职于欧美的世界500强跨国公司(Honeywell 霍尼韦尔)历任中国区人力资源经理,中国区培训经理,亚太区招聘总监等职。为欧洲500强公司就上海和北京最大的业务单位集团开展三年领导力培训计划。在中国实施了初级,中级和高级经理的培训方案。

古东梅女士先后为马来西亚、韩国、美国等国知名企业在亚太地区、中国人力资源方面战略转型做服务咨询工作,并为多家国内企业实施人力资源诊断,并提供招聘技能培训,实施改革咨询,得到客户的高度评价。


?课程介绍

领导技能:包括领导力,团队执行力,管理沟通技巧,高效团队建设,有效辅导与下属激励等内容。

人力资源:包括绩效考核务实,非人力资源经理的人力资源管理知识等内容。

职业心态:包括团队意识、职业道德、情绪管理、有效沟通、时间管理等内容。


03

企业管理的根本—质量管理




?讲师介绍


王金德:

同济大学工商管理专业硕士、副教授

上海质量管理科学研究院副院长

同济大学IE研究生教师

质量管理体系高级审核员 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

王金德教授在质量管理和质量专业技术方面有很深的造诣,是美国质量协会(ASQ)认可黑带培训教师、质量经理培训教师、信息安全管理体系高级审核员、国家质量专业技术人员职业资格考试专家委员、国家注册信息安全管理体系审核员培训教师。作为中国质量协会的黑带专家和评审员,参与了全国的黑带课程的策划、黑带评审等,全国质量专业技术人员职业资格委员会的委员参与了全国质量专业技术人员职业资格考试方式,专业知识点的策划等工作。作为美国质量协会(ASQ)授予的黑带大师教师,参与相关课程的授课。作为上海同济大学工业工程硕士研究生的教师,已完成近十期研究生关于质量专业技术的培训和授课。


?讲师介绍


罗威:

副教授,现代企业管理高级咨询师

国家质量专业技术人员职业资格考试培训(指导)教师

国家注册质量经理培训教师 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

罗威老师是国家注册审核员(质量、环境、职业健康安全)培训教师,质量、环境、职业健康安全管理体系国家注册高级审核员。所辅导和审核企业:上海通用、 上海宝钢、日立电器、上海夏普、飞利浦、上海大众、上汽通用五菱、上海大众出租汽车、上海锦江出租汽车、太平洋保险产险(寿险)上海分公司、上海石化、高桥捷派克、上海电气集团、安徽水利开发股份公司、柯达(电子)上海有限公司、上海东方公证处、上海投资咨询公司、上海明华物业管理有限公司、上海金茂英泰设施有限公司、上海陆家嘴物业管理有限公司、上海上房物业管理有限公司、江西中烟工业有限责任公司、福建中烟龙岩卷烟厂、中铁上海设计院集团有限公司、上海隧道工程股份有限公司、中国建设银行有限公司上海市分行电子银行、四川华西集团上海公司(建筑)、浙江合兴集团有限公司(汽车电子产品)、浙江星星集团有限公司(家电)、上海中医药大学国际教育学院、上海交通学校、春秋国旅、上海血液中心等800余家企事业单位。


?课程介绍

质量管理是企业管理的核心内容,也是企业管理的重要组成部分。质量管理的终极目的就是要使企业达到规范化、标准化和制度化的管理,培养企业服务标准和工作内容质量至上的管理理念和严谨细致的工作作风,对内完成企业战略目标、控制管理质量、增加企业效益、提高员工素质,对外接轨世界先进管理、增强企业市场竞争能力、打造企业形象。


04

服务行业卓越绩效管理模式


?讲师介绍


李明:

教授,美国质量学会资深会员 ? ? ? ? ? ? ? ? ?

李明教授主要研究与咨询领域包括卓越绩效管理、服务标准化、企业社会责任和先进质量管理方法。曾长期在外资企业从事企业质量技术与管理工作,在两家全球500强跨国公司先后担任质量部门主管和经理。2005年起,从事卓越绩效管理模式推进相关的研究、培训和咨询工作。自2010年起,连续受聘担任上海市政府质量奖评审员、评审组长,参与了20多家上海市优秀创奖企业的质量奖评审工作。


?课程介绍

当今世界,全球范围的服务贸易不断增长,广大的服务组织正处在一种变化迅速、竞争激烈、个性多样化的环境中。发达国家已进入服务社会,我国服务业的发展也面临着前所未有的机遇,质量已成为服务组织在竞争中取胜的焦点。质量管理的概念不仅局限于产品或服务质量的范围,而是逐步上升到经营质量的高度,成为一种综合的、全面的经营管理方式和理念。卓越绩效模式是一种有效推进经营质量的世界级企业成功的管理模式,该模式源于美国波多里奇质量奖,不仅适用于制造业,也适用于服务业,帮助服务企业达到追求卓越的目标。


05

敦煌历史文化和旅游发展趋势


?讲师介绍


李秉成:

第二届丝绸之路(敦煌)国际文化博览会高级别论坛嘉宾

西北师范大学教授

敦煌学研究所所长

博士生导师 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??

李秉成教授研究敦煌学近30年,就如何乘敦煌文博会的东风,加大其辐射外溢效应;如何进一步创新合作机制,更好地推动“一带一路”沿线国家和地区的文化交流互鉴;如何打造具有丝绸之路特色的旅游产品和遗产保护项目如何大力发展国际文化传媒产业有独到见解。


?课程介绍

敦煌遗书(文献):光绪二十六年五月二十六日(1900年6月22日),道士王圆箓在清理敦煌莫高窟第16窟时,发现墙壁后面有一个密室,洞内满是各种佛教经卷等文物,总数量约5万余件。敦煌遗书(文献)是研究中古时期中国、中亚、东亚、南亚的历史学、考古学、宗教学、人类学、社会学、语言学、文学史、艺术史、科技史、民族史的重要研究资料,具有极高的文物价值和文献研究价值。


06

旅游服务质量提升


?讲师介绍


郭洪涛:

高级工程师

上海质量教育培训中心主任

注册六西格玛黑带教师

国家注册质量、环境、能源管理体系审核员 ? ? ? ?

郭洪涛老师是国家注册质量管理体系审核员培训教师、国家注册服务认证审查员培训教师、国家注册审核员继续教育培训教师、国家注册服务认证审查员、国家注册自愿性产品认证检查员。她有多年服务行业管理咨询经验,先后参加《银行业窗口服务质量规范》、《人身保险业服务质量规范》、《热线电话服务质量规范》、《航空货运代理安全质量管理规范》等地方标准的研究和起草,将服务接触理论巧妙地应用到服务标准化工作中,既抓重点,又具有实效性。先后为中国移动上海分公司、 齐齐哈尔轨道交通装备有限责任公司、上海柴油机厂有限公司、沃尔沃建筑设备(中国)有限公司、中国电子科技集团公司第二十八研究所多家企业开展常用统计工具和方法、生产和服务控制过程中的质量技术和方法、质量工程师考前辅导、ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、服务业企业标准化管理等的培训咨询与技术推广应用工作。


?课程介绍

旅游服务质量是一个地方旅游产业综合竞争力的重要标志,是展现地方历史文化内涵、宣传地方文化、增强景区景点吸引力的最有效的方式。只有在各个环节全方位的做到高质量水平才能赢得游客的信赖与口碑,要想提高旅游区服务质量主要从“软服务”和“硬服务”着手。软服务是指景区的“服务人员”的服务水平,“硬服务”指的是景区内外的景区基础设施配备,这两样完善了就可以提高旅游区服务质量。

07

企业财务管理实务


?讲师介绍


陈兴明:

高级会计师

敦煌文旅集团财务部经理 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

陈兴明老师具有从事工业、建筑安装企业、房地产、农业、医药行业财务管理背景,具有并购重组上市、上市公司财务管理经验,擅于运用税法进行税收筹划,有丰富的融资经验和一定的融资渠道,具有26年大型企业及上市公司财务管理经验,精通会计核算、基建项目财务管理、内控制度建设、财务运作设计、成本控制、全面预算管理,企业信息化管理经验丰富,对用友U8、NC、金蝶ERP和OFFICE办公软件、ERP软件各模块函数及EXCEL函数、SQL数据库、SQL语言有较高的技巧,有出色的财务分析与企业内控诊断能力。擅长企业财务架构搭建、制度建设、财务基础工作规范和IPO相关法律法规、上市流程 、股权重组、企业并购审计与资产评估经验;财务会计、税收、审计、证券法规理论知识丰富,曾在《现代商业》、《财经界》、《经营管理者》等国家刊物发表论文,对财务中的疑难业务有独到研究


?课程介绍

企业全面预算管理:利用预算对企业内部各部门、各单位的各种财务及非财务资源进行分配、考核、控制,以便有效地组织和协调企业的生产经营活动,完成既定的经营目标。


08

企业成本管理务实


?讲师介绍


高峰

统计师、证券分析师、 中级会计师

敦煌文旅集团风险审计部经理 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

高峰老师熟悉财务核算、税法及相关法律法规,具有二十年的财务、审计岗位工作经验,10年财务、审计管理岗位经验。


?课程介绍

企业成本管理:企业成本管理的首要任务是关注成本战略空间、过程、业绩,可表述为“不同战略选择下如何组织成本管理”。即将成本信息贯穿于企业战略管理整个循环过程之中,通过对公司成本结构、成本行为的全面了解、控制与改善,寻求长久的竞争优势。



收费标准


◆终身参加月泉书院培训:5000元/人;

◆全年参加月泉书院公开课培训(30场次):2000元/人;

◆单课培训:200元/人/次,10人及以上团队报名100元/人/次。

注:所有培训课程可同步网络直播,同时培训全程录制视频资料,供学员反复学习。


报名方式


◆线下报名及缴费地址:

敦煌文旅集团人力资源部315办公室。

公司地址:公安局向西200米,敦煌文旅集团有限公司(原水务局大楼三楼)。

报名联系人:李老师

报名咨询电话:0937-8893114

敦煌旅游咨询热线:0937-96178



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本期编辑:锦墨

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